IFFar
Este documento estabelece um processo de engenharia de software, com base nos artefatos e eventos da Scrum, uma metodologia ágil para desenvolvimento de software moderno. Esse Processo de Desenvolvimento de Software (PDS) se aplica à Reitoria do Instituto Federal Farroupilha e a todas as suas Unidades, desde que utilizem bases tecnológicas equivalentes. A meta deste PDS é garantir a produção de software de qualidade, que atenda aos requisitos e necessidades dos usuários.
Publicado em Formulário/Documentos
- 22/05/17
- 17h26
Publicado em Editais
- 05/10/16
- 19h20
Para requisitar um serviço acesse:
suporte.iffarroupilha.edu.br
- Todos os servidores do IFFar possuem acesso ao sistema de chamados.
- Acesse com o seu CPF e senha do SIG.
Solicite através dos formulários pré-definidos:
- Solicitação de E-mail Institucional
- Alteração de Grupo de E-mail Institucional
- Criação de Grupo de E-mail Institucional
- Solicitação de Cadastro de Eventos Institucionais
- Solicitação de Cadastro de Processo Seletivo para Professores Substitutos
- Solicitação de Desenvolvimento de Software (Novo ou Alteração)
Acompanhe seu chamado e veja relatórios:
- Lista de Chamados em Andamento por Unidade
- Painel de Relatórios do Usuário de TI
- Métricas de chamados Geral do IFFar
O sistema de Requisição de Serviços foi disponibilizado para atendimento ao usuário do IF Farroupilha, com o objetivo de facilitar e controlar as solicitações dirigidas à DTI. Neste sistema os chamados, são categorizados de acordo com os serviços solicitados e encaminhados aos setores responsáveis da DTI para resolução.
Uma vez ativo, o usuário poderá abrir um chamado, acompanhar os chamados.
No momento que a solicitação entra no sistema ela fica aguardando até que seja feito o encaminhamento aos analistas que resolverão o chamado. Quando o atendimento é concluído o usuário recebe uma notificação por e-mail.
Publicado em Tecnologia da Informação
- 01/02/16
- 17h35
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